Colaboración

Comunicación y colaboración más eficiente entre miembros de la organización, clientes y proveedores.  
Colaboración
Audioconferencia LADA

Reúne en una misma llamada a varias personasque se encuentran ubicadas en diferentes puntos geográficos del país o el extranjero.

Beneficios

  • Asistencia de una operadora durante tu audioconferencia.
  • Absoluta confidencialidad en tus reuniones.
  • Comunicación simultánea los 365 días del año.
  • Reducción de costos operativos.
  • Mantén el control desde donde quiera que estés.
  • Sin equipos ni líneas adicionales.

Modalidades

Audioconferencia Coordinada. En la fecha y hora reservada, una operadora del Centro de audioconferencia se comunicará con el anfitrión y el resto de los participantes para integrarlos a la llamada.

Audioconferencia Directa. Los participantes, a la hora y fecha reservada, marcan al número LADA 800 o número directo proporcionado al contratar el servicio. De acuerdo con la modalidad solicitada, el servicio genera los siguientes cargos para el anfitrión y los participantes:

Tipo de cargo

Audioconferencia Coordinada

Audioconferencia Directa
(número 800)

Audioconferencia Directa
(número Directo)

Cargo por conexión
Anfitrión
Anfitrión
Anfitrión
Cargo por tráfico larga distancia
Anfitrión
Anfitrión
Participante

Requisitos

  • Tener una Línea Telmex comercial para tu facturación.
  • Reservar el servicio por lo menos con una hora de anticipación e indicar el tipo de Audioconferencia Telmex que deseas reservar, así como la fecha y hora.

¿Dónde puedo contratar el servicio de Audioconferencia?

El servicio de Audioconferencia Telmex lo puedes contratar en cualquiera de nuestras Tiendas Telmex, desde telmex.com o a través de nuestro canal telefónico 01800 123 0321.

¿Puedo contratar más de una Sala de Audioconferencia?

Sí, puedes contratar todas las salas de audio que necesites, cuando así lo quieras.

¿Debo contratar cada mes el servicio?

La contratación es permanente con cargo recurrente mensual hasta que se solicite la baja del servicio, sin ninguna penalización.

¿Qué es el Portal Web?

Es una página de internet a la que puedes ingresar desde la liga que se te envía en el mail de bienvenida con tu contraseña; desde esta página puedes utilizar todas las funciones como silenciar, liberar, visualizar a tus invitados o enviar por mail invitación a los participantes.

¿Qué necesito para administrar el portal?

Sólo necesitas el usuario y contraseña que te proporcionaron al momento de contratar. Se recomienda el uso de los siguientes navegadores y tener acceso a internet:
  • Google Chrome versión 49 o posterior.
  • Safari versión 9.1 o posterior.
  • Mozilla Firefox versión 49 o posterior.
  • Internet Explorer versión 10 o posterior.

¿Puedo crecer mi número de audio cuando quiera?

Sólo si das de baja el paquete actual y das de alta un nuevo paquete.

¿Las llamadas de los participantes son gratis?

El costo del tráfico de las llamadas de cada participante es independiente al servicio y cada operadora lo cobrará de acuerdo al plan o servicio que tenga contratado el participante, es decir si un cliente entra con un Celular de Telcel el costo de la llamada se la cobrará Telcel de acuerdo a si es local o LD como si el participante estuviera haciendo una llamada normal.

¿Dónde puedo solicitar asesoría o asistencia para la contratación?

Puedes comunicarte al 01 800 123 35 35 para recibir ayuda. 

¿Desde qué dispositivos puedo entrar al Portal Web?

Desde dispositivos que soporten versiones actuales de navegadores como:
 
  • Google Chrome versión 49 o posterior.
  • Safari versión 9.1 o posterior
  • Mozilla Firefox versión 49 o posterior.
  • Internet Explorer versión 10 o posterior

También dispositivos móviles Android o IOS con las versiones actualizadas de la aplicación.

¿Cómo se realiza el cargo en mi Recibo Telmex?

El cargo del servicio se realiza de manera mensual hasta que alguna de las partes especifique la baja del servicio.

¿Cuánto es el tiempo máximo de grabación por sesión?

El tiempo máximo de grabación para 1 sesión es de 2 horas.

¿Qué facilidades tengo como moderador desde Portal Web?

  • Información de los identificadores y número de mi sala.
  • Visualizar participantes.
  • Silenciar participantes.
  • Etiquetar participantes.
  • Liberar de la sesión a participantes.
  • Enviar los datos de la sesión a los participantes vía correo electrónico.
  • Visualizar manual de usuario.
  • Cambiar mi contraseña.
  • Grabar la sesión.
  • Descargar mis grabaciones.
  • Cerrar la sesión.

¿Cómo puedo dar de baja el servicio Audioconferencia?

Puedes cancelar el servicio en el momento que lo desees, sólo da clic aquí o entra a tu cuenta Mi Telmex.