Asistencia

Tenemos la solución a tus dudas.

Telmex Payback

 

¿A cuánto equivalen los puntos PAYBACK?

La equivalencia es de $1 peso por cada 10 Puntos PAYBACK que puedes usar en Telmex y con resto de los socios participantes.
 

¿Cuál es mi número de Monedero PAYBACK?

Es el número de 10 o 16 dígitos que aparece al reverso de tu Monedero PAYBACK.
 

¿Cuándo expiran mis puntos PAYBACK?

Los Puntos PAYBACK tienen una vigencia de 36 meses. Es importante que antes de usar tu Monedero, lo registres aquí.
 

¿El Monedero tiene algún costo?

No, el Monedero y todo el Programa PAYBACK son completamente sin costo.
 

¿PAYBACK es un Monedero de crédito?

No, es un Monedero que te permite acumular sólo Puntos PAYBACK para ahorrar en tus compras diarias.
 

¿Qué diferencia hay entre los distintos diseños de Monedero?

No hay ninguna diferencia; todos los Monederos PAYBACK tienen los mismos beneficios y se pueden utilizar con todos los socios participantes.
 

¿Qué vigencia tiene mi Monedero PAYBACK?

Tu Monedero PAYBACK no tiene vigencia; sólo dejará de ser válido si lo reportas como extraviado. Si esto ocurre, bloquearemos tu Monedero para evitar su mal uso.
 

¿Puedo enlazar mis cuentas PAYBACK?

Sí, sólo llama al Centro de Atención Telefónica PAYBACK al 5326 2538 o al 01 800 838 3570 desde el interior de la República, de lunes a sábado, de 9:00 a 21:00 horas
 

¿PAYBACK cuenta con aplicación móvil?

Sí, con la aplicación móvil tendrás los beneficios del programa a donde quieras que vayas; puedes: verificar el saldo de tu Monedero, revisar las últimas promociones de los socios y activarlas con un solo toque antes de comprar.
 

¿Qué debo de hacer si aún no recibo mi Monedero PAYBACK?

Si solicitaste tu Monedero y no lo has recibido es importante que revises el domicilio proporcionado o que se haya cumplido el plazo de 20 días hábiles que PAYBACK necesita para hacerte llegar el Monedero.

Para cualquier duda o aclaración sobre Monedero PAYBACK llama al Centro de Atención Telefónica al 5326 2538 o al 01 800 838 3570 desde el interior de la República, de lunes a sábado, de 9:00 a 21:00 horas.