Asistencia y soporte


Factura Electrónica

¿A qué servicios tengo acceso con Factura Electrónica Básica de Telmex?

  • Generación de CFDI, avalado por el SAT. 
  • Consulta de facturas certificadas en este sitio. 
  • Descarga de archivos de formato XML y PDF. 
  • Cancelación de facturas.
 
 

¿Cuánto tiempo puedo consultar las facturas que generé en este servicio?

Con base en las políticas que define el SAT, la disponibilidad de consulta de tus facturas, es de 3 meses, de acuerdo con la fecha en las que se hayan generado. Sin embargo, con el servicio Factura Electrónica Básica de Telmex, cuentas con almacenamiento por 5 años.
 

¿Cuáles son los requisitos para el uso del sitio?

  • Contar con una cuenta de correo electrónico válido. 
  • Contar con la FIEL o CSD, emitido por el SAT. 
  • Registrarse y Activar tu registro en el sitio. 
 
 

¿Tiene algún costo adicional el uso de este sitio?

Si cuentas con Paquete Infinitum Negocio $399, $549 o $799, el servicio está totalmente libre de cargos y todas las funciones son gratuitas.
 

¿Cuántos CFDI´s tengo disponibles?

100 CFDI´s.

¿Cuánto tiempo se deben conservar las facturas electrónicas?

Las facturas electrónicas o comprobantes fiscales digitales deberán conservarse por un plazo de 5 años.

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01 800 838 0618