Asistencia Hogar

Tenemos la solución a tus dudas.

¿No tienes conexión a internet?

Revisa lo siguiente:

1. Si los leds de tu módem se encuentran así:



2. Identifica si la instalación de tu servicio Infinitum cuenta con:



2.1 Si cuentas con un DIT convencional.(Lo identificarás porque tiene una sola entrada).



2.2 Si cuentas con un DIT con microfiltro.(Lo identificarás por que tiene dos entradas).



Consideraciones:

- Si notas alguna diferencia en la instalación del diagrama con la tuya, realiza los cambios pertinentes.
- El status ideal del módem para conectarte a internet debe ser el siguiente:


(Según el modelo del equipo, identificarás el led WLAN o LAN).

- Si tus leds presentan el mismo color inicial aún con la revisión o simplemente sigues sin poder conectarte, comunícate al 01 800 123 0000, las 24 horas, los 365 días del año.