¡Conoce cada detalle
de tu Recibo Telmex!

 




En tu Recibo Telmex se indican los servicios que tienes contratados y la fecha límite de pago para que
sigas disfrutando de la mejor comunicación; si tienes dudas, te invitamos a ver esta información.

Consulta
Tu Recibo Telmex está disponible para que lo consultes en cualquier momento y desde cualquier dispositivo de manera fácil, segura y sin costo.

Sólo necesitas tener tu cuenta Mi Telmex.

Si aún no te has registrado, hazlo ahora aquí.
Descarga
En caso de que requieras un comprobante de domicilio, descarga sin costo tu recibo a través de Mi Telmex. Si aún no te has registrado, hazlo ahora aquí.

Una vez que te registres, es necesario llamar al 01 800 123 6060 desde tu Línea Telmex, seleccionar la opción 1 y colgar.

Si sólo tienes Infinitum Puro, llama al 01 800 123 1114 desde cualquier teléfono.

Paga
A través de Mi Telmex o la app Telmex puedes pagar tu recibo en línea con tarjeta de crédito o débito.

O si lo prefieres, hay más de 360 Tiendas Telmex en todo el país donde puedes realizar tu pago. Localiza tu tienda más cercana aquí.

Otros lugares de pago.

Solicita Recibo Telmex sin papel

Súmate al cuidado del medio ambiente y cada mes te enviaremos un correo electrónico cuando tu recibo esté listo para su consulta en línea. ¡Cómodo, práctico y seguro!
 

¡Descarga la app Telmex!

Accede en cualquier momento a tu Recibo Telmex desde tu smartphone de manera fácil, segura y sin costo.   


Preguntas Frecuentes

Recibo Telmex

 

1. ¿Qué incluyen los servicios de telecomunicaciones?

Incluyen servicios de telefonía e internet según lo que hayas contratado.
 

2. ¿El cargo por reconexión se considera servicio de telecomunicaciones?

Sí, se considera como servicio de telecomunicaciones. 
 

3. ¿Qué es el IEPS mostrado en el cuadro Cargos del Mes?

Es el Impuesto Especial sobre Producción y Servicios con el que están gravados los servicios de  telecomunicaciones.
 

4. ¿Por qué no coincide el total a pagar del Resumen del Estado de Cuenta con el subtotal de Cargos del Mes?

Porque en Cargos del Mes no se considera el IVA.

Pago de Recibo

 

1. ¿Con que tarjetas puedo pagar mi Recibo Telmex?

Visa, American Express y MasterCard.
 

2. Si me encuentro en otro país, ¿cómo puedo pagar mi Recibo Telmex?

Lo puedes hacer desde telmex.com en la sección Mi Telmex o en la app Telmex con cargo a tarjeta de crédito. Sólo necesitas registrarte, para lo cual será necesario el número de factura de uno de tus tres últimos Recibos Telmex.  Para mayor información, llama a nuestro centro de atención al 01 800 123 2222.
 

3. Si ya efectué el pago de mis servicios de telecomunicaciones, ¿cuánto tiempo tarda en reanudarse mi servicio?

  • Si tu pago es por Tienda Telmex, cajeros Telmex, vía telefónica, telmex.com o App Telmex se verá registrado en un lapso máximo de dos horas.
  • Si realizas tu pago por cualquier otra vía (bancos, portales bancarios o comercios), se verá reflejado de acuerdo al tiempo y manejo administrativo que tiene cada una de estas instituciones.
  • Cuando por alguna razón debas pagar tu recibo en la fecha límite, te sugerimos hacerlo en cualquier Tienda Telmex, www.telmex.com, cajeros Telmex, vía telefónica o App Telmex; sólo requieres contar con tu contraseña de acceso a los servicios en línea.  Regístrate ahora.
 

4. ¿Se pueden agrupar varios Recibos Telmex?

Sí, cuando tienes más de una línea residencial a tu nombre y en el mismo domicilio.