¿Qué compone el servicio?

El servicio se compone de:
  • Cámara (el precio depende del equipo seleccionado).
  • Servicio de video monitoreo y video grabación de 72 horas.
  • Instalación  (el precio adicional, depende de la cantidad de cámaras).

Los precios siempre son por cámara adquirida.
 

¿Cómo se entrega el servicio?

El servicio de videocam tiene el siguiente proceso:

Debes marcar *2222 para:
  • Comprar la cámara de tu elección.
  • Contratar el servicio.

Las cámaras se envían por mensajería.
Cuando te entregan las cámaras, debes llamar al 01 800 123 4335 para realizar la
pre-agendación.
Durante la pre-agendación te informan sobre las políticas del servicio y requerimientos mínimos. También se genera un folio de atención.
En 48 horas un técnico especializado se comunica contigo para acordar la hora y día exacto para su visita.
En la visita se hace la instalación de las cámaras, así como la configuración del servicio.  
Si estás de acuerdo firma de acepto y empieza a disfrutar del servicio.
 

¿En qué horarios puedo realizar una agendación para la instalación del servicio?

  • Llama al 01800 123 4335 disponible las 24 horas del día.
  • De lunes a viernes de 9 a 18 horas o sábado de 9 a 13 horas.
  • La visita está sujeta a disponibilidad de la cobertura, misma que puedes consultar al momento de contratar el servicio. 
 
 

¿Qué hago en caso de falla de mi servicio o equipo?

Llamar al 01 800 123 4335 donde se te darán soporte telefónico sobre el servicio.
 

¿Cómo puedo reconocer al asistente técnico que elaborará mi instalación?

Para la identificación de nuestros técnicos, debes saber que el técnico que enviaremos cuenta con las siguientes características:

Utiliza una camisa tipo Polo con el logotipo de HP, nuestro aliado para este servicio. El técnico debe de portar un gafete a la vista con el nombre de la empresa (HP) y su nombre. Finalmente te puedes asegurar que es nuestro técnico porque te presentarán una hoja membretada con el número de la orden del servicio.