¿Cuáles son los requisitos de contratación?

Requisitos de la línea:
  • No tener en trámite alguna solicitud que modifique el número de teléfono en el que se factura; por ejemplo: cambio de domicilio, cambio de número o solicitud de baja de la línea.
  • Facturar en Recibo TELMEX.
  • Contar o solicitar el servicio infinitum.
 
Requisitos del cliente:
  • Ser el titular o usuario de la línea.
  • En caso de no ser el titular de la línea, deberás presentar identificación con la dirección que coincida con el domicilio de instalación de la línea; si no coincide, deberás presentar el último recibo de facturación o comprobante de recibo Telmex.

Contratación en Fibra Óptica
  • Los clientes que cuenten con tecnología de Fibra Óptica al Hogar solo podrán contratar un máximo de 2 Paquetes en un mismo domicilio.
 

¿Qué incluye Infinitum en Paquete?

Para conocer lo que incluyen los paquetes da clic aquí
 

¿Cuánto tiempo tarda Infinitum en ser activado?

El tiempo de habilitación del servicio es de 5 días naturales a partir de la contratación. Si la contratación se realiza por canal de Venta por Teléfono y el cliente solicita la entrega en Tienda Telmex, el tiempo de habilitación inicia a partir de la recepción del modem.
 

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi módem al contratar Infinitum en línea o por teléfono?

Deberá llegar entre 24 horas a 72 horas, si no te llega en este tiempo, puedes marcar a 01800 123 2222 o *2222
 
En caso de Fibra Óptica, el módem es instalado por personal técnico al momento del aprovisionamiento del servicio.
 
 

¿Cuál es la disponibilidad de contratación de Infinitum?

Actualmente Infinitum tiene cobertura a nivel nacional, sin embargo es importante revisar las facilidades y disponibilidad del servicio al momento de la contratación pregunta a tu Ejecutivo o marca *2222.