Asistencia

Tenemos la solución a tus dudas.

Prodigy Mail

 

¿Voy a poder ingresar por la página de prodigy y telmex.com?

Si, puedes acceder al correo prodigy desde la página de Prodigy y Telmex.com, también puedes ingresar por la aplicación de Infinitum Mail, sólo tienes que descargarla.
 

¿Cambia mi nombre de usuario y dominio?

No, tu correo sigue siendo exactamente el mismo, es decir: ejemplo@prodigy.net.mx
 

Cuando hagan el cambio ¿me voy a quedar sin poder usar mi correo por algún tiempo?

No, el cambio no afecta la funcionalidad de tu correo, lo puedes seguir utilizando en todo momento.
 

¿Este cambio me genera algún costo?

No genera ningún costo, solo es una actualización del correo electrónico para brindar un mejor servicio y una herramientas de correo más actual.
 

¿Mis correos anteriores se van a borrar o a desaparecer?

No, toda la información y contenido de tu correo electrónico permanecerá.
 

¿Voy a ver toda mi información tal cual la tengo ahora?

Sí, sólo verás tu correo con diferente diseño pero nada de tu información se pierde. Los clientes que dejan copia de su bandeja de entrada en el servidor probablemente verán duplicados sus correos de las últimas dos semanas, esto solo ocurrirá una vez.
 

¿Qué pasa con mi información que se almacena en el disco virtual al momento de la actualización?

La información del Disco Duro Virtual de Prodigy Mail se transferirá a Infinitum Drive sin repercusiones y de manera automática.
 

¿La actualización se puede en otra fecha?

La actualización del correo se realizará el mismo día para todos los clientes, nos es imposible hacer exclusiones.
 

¿Me van a notificar cuando el cambio esté listo?

Sí, enviaremos una notificación por correo electrónico y SMS antes de que se aplique la actualización del correo.
 

¿Quién me puede capacitar acerca del uso del correo actualizado?

Aquí están disponibles las guías sobre el uso del correo o si lo deseas puedes llamarnos al 01800 123 22 22 y un ejecutivo te atenderá y te dará asesoría.
 

¿Quién me puede capacitar acerca del uso del uso de la app?

Nosotros, puedes llamar al 01800 123 2222 y con gusto te guiaremos en el uso de la app.
 

Yo utilizo diferentes dispositivos para consultar mi correo, ¿en todos veré el correo actualizado?

La actualización de correo será de la siguiente forma: