¿Puedo utilizar un teléfono que no compré en Telmex?

Sí, pero es necesario que cumplan con la NOM (Norma Oficial Mexicana) para que sean compatibles con los servicios que ofrece Telmex
 

¿Si no compro el aparato telefónico en Telmex, no hay garantía en el servicio?

Al utilizar un aparato telefónico que no se adquirió en Telmex no tenemos la certeza del funcionamiento de dicho aparato, por lo que no garantizamos la calidad del servicio.
 

¿A qué se refieren con la certificación?

Son los protocolos de calidad que se le aplican a todos los aparatos telefónicos, dispositivos inalámbricos basados en estándares de calidad de la Norma Oficial Mexicana.
 

¿Cuáles son los aparatos certificados por Telmex?

Son todos aquellos aparatos telefónicos que tienen una etiqueta en la parte trasera que dice NOM y NICE con lo cual garantizan que funcionan con la Red de TELMEX. Para tener la seguridad que tu teléfono funcionará adecuadamente te recomendamos siempre adquirir tus aparatos en Tiendas Telmex y Telmex.com garantizando así el funcionamiento con tú línea Telmex.
 

¿Cómo puedo saber si mi teléfono es compatible con la tecnología de Telmex?

Todos los aparatos telefónicos en la parte trasera deben tener una etiqueta que indique que cumplen con la NOM.