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Tenemos la solución a tus dudas.

Consulta y descarga tu Recibo Telmex

La descarga de tu recibo en formato PDF es un servicio gratuito con el cual puedes consultar, en el momento que lo desees, el estado de cuenta de tu Línea Telmex. Si requieres un comprobante fiscal puedes descargar tu factura en formato XML. 

Para activar este servicio debes tener una cuenta Mi Telmex (si aún no la tienes, revisa esta información); una vez que te registres, por motivos de seguridad, es necesario realizar una confirmación por teléfono. Puedes utilizar cualquiera de las siguientes opciones:
 
  • Desde el número que registraste llama al 01800 123 6060, selecciona la opción 1 y cuelga.
  • Si sólo tienes contratado Infinitum Puro, llama al 01800 123 1114 desde cualquier teléfono.
Cuando desees descargar tu reciboingresa a Mi Telmex con tu usuario y contraseña.

Ubica la sección de descarga y da clic en la opción "Descarga tu recibo PDF".
 
 

Selecciona el periodo de tiempo y da clic en "Descargar".


 
 

Abre el archivo descargado; en caso de no poder abrir el documento, confirma que tu equipo cuente con Adobe Reader o descárgalo aquí. Si tienes algún problema para la descarga de tu recibo, verifica los siguientes puntos:
 
  • Tener una cuenta Mi Telmex y que ésta haya sido activada en el 01800 123 6060 (Hogar) o 01800 123 9090 (Negocio).
  • Esperar a que hayan pasado mínimo 10 días de tu fecha de corte.
  • Si tu línea es nueva, debes tener un mes facturado y haber realizado el pago correspondiente.
  • Tener facturado más de $20 o en su defecto que no cuentes con saldo a favor.
  • Verificar que tu antivirus o firewall no interfieran, de ser así debes deshabilitarlos.
  • Probar en al menos 2 navegadores (Chrome, IE, Firefox, Opera, Safari).

Si después de esta lista de verificación continúas con problemas, con gusto te atenderemos en el 01800 123 1114 de 7 a 23 horas, los 365 días del año.