Correo Corporativo Exchange
¿Qué es Microsoft Exchange 2003?
Microsoft Exchange es la plataforma líder de Correo a nivel mundial que provee las funcionalidades de e-mail, agenda, contactos y de tareas. Al utilizarse junto con Microsoft Office Outlook, permite incrementar la productividad de los empleados ya que les ofrece la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar en el momento que lo decidan. 
¿Qué tipo de direcciones de correo puedo obtener con este servicio?
Con Correo Exchange Administrado puedes obtener cuentas de correo de tipo: jose.diaz@mi-negocio.com.mx

Puedes elegir entre diferentes tipos de terminación para el dominio de tus cuentas con un cargo anual adicional:
 
  • .com
  • .com.mx
  • .org
  • .org.mx
  • .net
  • .mx
Actualmente tengo mi servicio de correo con otro proveedor, al contratar Correo Exchange Administrado, ¿puedo utilizar el mismo dominio (nombre de mi negocio) para mis cuentas de correo?
Sí, puedes utilizar el mismo nombre de dominio, sólo debes realizar los siguientes pasos:
  1. Contrata un plan de Correo Exchange Administrado.
  2. Configura las cuentas de correo electrónico con el nombre de usuario y contraseña que requieras.
  3. Cambia las direcciones DNS por los siguientes:

cloud1.triara.com [187.191.92.16]
cloud2.triara.com [187.191.92.17]

O si así lo deseas, puedes solicitar a tu proveedor que haga los siguientes cambios en sus DNS:

MX          maila.exchangeadministrado.com   Preferencia 10
MX          mailb.exchangeadministrado.com   Preferencia 10
TXT         v=spf1 include:spf.exchangeadministrado.com ~all
CNAME autodiscover.dominio.com               autodiscover.exchangeadministrado.com

Adicionalmente se pueden agregar los siguientes registros (no se crean por omisión):

CNAME  imap.dominio.com              imap.exchangeadministrado.com
CNAME  pop.dominio.com                pop.exchangeadministrado.com
CNAME  smtp.dominio.com              smtp.exchangeadministrado.com

Si tienes alguna duda con el cambio de tu dominio o requieres apoyo, comunícate con nosotros al 01800 123 3535 opc. 2.
¿Cómo puedo consultar y enviar mi correo electrónico usando Correo Exchange Administrado?
Puedes consultar tu correo de las siguientes maneras:
 
  • Vía Internet. Lo único que necesitas es una computadora con conexión a Internet y en el navegador de tu preferencia, por favor escribe: https://exchange.exchangeadministrado.com/ 
  • Usando el programa de correo de tu preferencia. Para configurar tu correo consulta nuestras guías de configuración en nuestra sección de soporte.  
  • A través de un dispositivo móvil. Para configurar tu correo, consulta las guías de configuración en nuestra sección de soporte.

Si tienes alguna duda con la configuración de tu cuenta o requieres apoyo comunícate con nosotros al 01800 123 3535 opc. 2.
¿Correo Exchange Administrado puede escanear virus y correo basura (spam) en línea?
Si, el servicio incluye en cualquier modalidad, filtros antivirus y anti-spam de su bandeja de entrada, con el cual estará protegido de mensajes de correo maliciosos y eliminará el molesto correo no solicitado que llega normalmente con otros sistemas de correo.
¿Qué nivel de disponibilidad me ofrece Correo Exchange Administrado?
El servicio de Correo Negocios ofrece una disponibilidad del 99.5% al año garantizada por la plataforma de correo electrónico líder en el mundo y el Centro de Datos más avanzado y seguro de México (TRIARA). 
¿Se puede recuperar la contraseña de Administrador?
Por cuestiones de seguridad, no es posible recuperar ninguna contraseña de manera automática, ya sea del administrador o cualquier otro usuario.

Si usted olvidó su contraseña, por favor llame a nuestra área de soporte al 01 800 123 3535 para solicitar su recuperación. El Ejecutivo de soporte enviará un mensaje a la cuenta de correo del CONTACTO PRINCIPAL en su empresa que tenemos registrado.
¿Cómo puede conocer el administrador las contraseñas del resto de los usuarios de su dominio en Correo Exchange Administrado?
Por cuestiones de seguridad, no son visibles las contraseñas de los usuarios. El administrador a través de la Consola de Administración podría dar de alta una nueva contraseña, para que el usuario posteriormente la pueda cambiar.
¿Cómo puedo crear cuentas adicionales para el servicio de Correo Exchange Administrado?
  1. Para dar de alta una nueva cuenta, usted deberá ingresar a la Consola de Administración.
  2. Ingrese con su cuenta de correo de administrador y su contraseña. 
  3. Una vez en la Consola de Administración, busque en la columna izquierda la sección "Tareas" y la liga con la opción "Nuevo Usuario"
  4. Por favor llene todos los datos correspondientes del nuevo usuario.
  5. Para finalizar, presione el botón "Aplicar" para que los cambios sean aplicados. 

Lo invitamos a consultar la Guía rápida para creación de cuentas.
Si ya tengo una cuenta básica y deseo que esta cuenta ahora sea una cuenta premium, ¿Cómo puedo hacerlo?

Para cambiar de modalidad, usted deberá ingresar a la Consola de Administración.

Ingrese con su cuenta de correo de administrador y su contraseña.

Una vez en la Consola de Administración, busque en la columna izquierda la sección  "Administrar organización" la liga con la opción "Usuarios". Seleccione al usuario que desea modificar. 

En la columna izquierda del panel de control, en la sección "Tareas", seleccione la opción "Cambiar tipo de cuenta" y seleccione la modalidad Correo Negocios Premium.

Presione el botón "Aplicar" para que los cambios sean aplicados.

¿Cómo puedo sincronizar lo que veo en mi cuenta de Correo vía Internet (OWA) con lo que veo en el Outlook?
Para poder sincronizar el contenido de su cuenta de Correo Negocios vía Internet (OWA), como su correo electrónico, calendario, contactos y notas, usted debe contar con una cuenta Premium y deberá de configurar su Outlook con el acceso RPC/HTTPS. 

Recuerde que esta modalidad está disponible a partir de la versión 2003 de Outlook. 

Por favor consulte las siguientes guías que contienen los procesos que debe de seguir: 
 
¿Cómo creo mis listas de distribución?
  • Para crear una lista de distribución usted deberá ingresar a la Consola de Administración.
  • Ingrese con su cuenta de correo de administrador y su contraseña. 
  • Ya en el panel de control, busque en la columna izquierda busque la sección "Administrar organización" la liga con la opción "Listas de distribución".
  • Posteriormente, en la columna izquierda en la sección de "Tareas", seleccione la liga "Crear nueva lista de Distribución" en donde deberá de introducir los datos de la nueva lista. 
  • Para finalizar, presione el botón "Aplicar" para que los cambios sean aplicados. 

Para añadir usuarios a la nueva lista de distribución:
 
  • Busque en la columna izquierda la sección "Administrar organización" la liga con la opción "Listas de distribución";
  • Seleccione la lista de distribución que desea modificar.
  • Una vez que selecciono la lista, busque la sección "Tareas" la liga con la opción "Agregar usuario".
  • Seleccione a los usuarios que desea sean incluidos en su lista, cuando haya finalizado, presione el botón "Aplicar" para que los cambios sean aplicados. 
¿Cómo crear una cuenta de administrador para Correo Exchange Administrado?
Para crear una nueva cuenta de administrador, usted deberá ingresar a la Consola de Administración.
 
  • Ingrese con su cuenta de correo de administrador y su contraseña. 
  • Ya en el panel de control, busque en la columna izquierda la sección  "Tareas" y presione la liga con la opción "Nuevo Usuario".
  • Por favor llenar todos los datos correspondientes.
  • Seleccione la opción "Habilitar como administrador".
  • Y proporcione los datos que le solicitan de la nueva cuenta.
  • Para finalizar presione el botón "Aplicar" para que los cambios sean aplicados.
¿Cómo modificar el nombre de usuario de una cuenta?
Una vez creada una cuenta ya no es posible modificarla, para poder realizar este cambio se deberá eliminar y crear nuevamente. 

Por favor llame a nuestro Centro de Atención al 01 800 026 0000 para que le auxiliemos a realizar el cambio.
Tengo una cuenta Premium de Correo Exchange Administrado, ¿cómo puedo obtener el programa y la licencia de Outlook 2003?

Ingrese al panel de control de Correo Negocios tecleando la siguiente dirección en su navegador de Internet: http://www.telmex.com/mx/negocio/internet/correo-electronico-acceso.html
Introducir el correo electrónico de la cuenta Premium y su contraseña.
En la sección Ayuda y Soporte hacer click en la liga Descarga de Outlook 2003.
Lea los términos y condiciones para el uso del Software de Microsoft. Acepte los términos seleccionando el cuadro "Aceptar".
Haga click en el botón "Continuar". 
Descargue la licencia de Microsoft Outlook 2003.En el siguiente renglón, encontrará la llave (CD KEY) que deberá usar posteriormente en el proceso de instalación. A continuación, aparecerá el siguiente mensaje: 

  • ¿Desear ejecutar o Guardar este archivo?
  • Nombre: Outlook_2003_W32_SPA.exe
  • Tipo: Aplicación, 132 MB
  • De: adm.vivetelmex.com
  • Seleccione el botón "Ejecutar" para iniciar la descarga de Outlook 2003. 

Ver Guía de instalación y descarga Outlook 2003.
He descargado Outlook 2003 en mi computadora ¿Cómo realizo la instalación?

Al terminar la descarga, aparecerá el cuadro de diálogo para descomprimir la aplicación. Haga click en el botón "Browse" y seleccione la carpeta en donde desee guardar los archivos de instalación de Outlook 2003.
Seleccione el botón Unzip. En cuanto termine, aparecerá el mensaje: "91 file(s) "unzipped" successfully". Haga click en "Aceptar". Para salir de la ventana de diálogo, presione el botón "Close".
Abra el folder donde guardo los archivos de instalación y haga doble click en el archivo SETUP.
Introduzca la Clave del Producto (CD KEY). Presione el botón "Siguiente".
Siga las instrucciones para terminar la instalación de Outlook 2003.


Ver Guía de instalación y descarga de Outlook 2003.
¿Esta información te fue de utilidad?