|
|
|
 |
|
|
 |
|
|
|
| |
1. ¿Cómo puedo consultar y enviar mi correo electrónico usando Correo Negocios?
Puedes consultar tu correo de las siguientes maneras, dependiendo de la modalidad de la cuenta:
Cuentas Básicas.
Vía Internet.
Lo único que necesitas es una computadora con conexión a Internet, y en el navegador de tu preferencia por favor escribe:https://owa.vivetelmex.com Para entrar a tu cuenta proporciona tu cuenta y contraseña de acceso. Usando el programa de correo de tu preferencia.
Para configurar tu correo, por favor consulta las guías de configuración en nuestra sección de soporte.
Cuentas Premium
Usando Outlook 2003 Para sincronizar tu correo, calendario, tareas, contactos, directorio global de la empresa. Si no deseas sincronizar esta información, puede usar el programa de correo de tu preferencia.
Para configurar tu correo, por favor consulta las guías de configuración en nuestra sección de soporte.
A través de un dispositivo móvil.
Para configurar tu correo, por favor consulta las guías de configuración en nuestra sección de soporte. Te invitamos a consultar la Guía rápida de creación de cuentas.
2. ¿Cómo puedo crear cuentas adicionales para el servicio de Correo Negocios?
Para dar de alta una nueva cuenta, deberás ingresar a la Consola de Administración.
Ingresa con tu cuenta de correo de administrador y tu contraseña.
Una vez en la Consola de Administración, busca en la columna izquierda la sección “Tareas” y la liga con la opción “Nuevo Usuario”; Por favor llena todos los datos correspondientes del nuevo usuario.
Para finalizar, presiona el botón “Aplicar” para que los cambios sean aplicados.
Te invitamos a consultar la Guía rápida para creación de cuentas.
3. ¿Cómo crear una cuenta de administrador para Correo Negocios?
Para crear una nueva cuenta de administrador, deberás ingresar a la Consola de Administración.
Ingresa con tu cuenta de correo de administrador y tu contraseña.
Ya en el panel de control, busca en la columna izquierda la sección “Tareas” y presiona la liga con la opción “Nuevo Usuario”. Por favor llenar todos los datos correspondientes.
Selecciona la opción “Habilitar como administrador”.
Y proporciona los datos que te solicitan de la nueva cuenta.
Para finalizar presiona el botón “Aplicar” para que los cambios sean aplicados.
4. ¿Que tipo de direcciones de correo puedo obtener con este servicio?
Con Correo Negocios puedes obtener cuentas de correo del tipo:
jose.diaz@mi-negocio.com.mx
Puedes elegir entre diferentes tipos de terminación para el dominio de tus cuentas con un cargo anual adicional:
.com
.org
.net
O si lo prefieres, puedes contar con direcciones de correo como:
Jose.diaz@nombre.vivetelmex.com
Este último tipo de cuentas, no genera ningún cargo anual adicional.
5. ¿Como puedo sincronizar lo que veo en mi cuenta de Correo vía Internet (OWA) con lo que veo en el Outlook?
Para poder sincronizar el contenido de tu cuenta de Correo Negocios vía Internet (OWA), como tu correo electrónico, calendario, contactos y notas, debes contar con una cuenta Premium y deberás de configurar tu Outlook con el acceso RPC/HTTPS.
Recuerda que esta modalidad está disponible a partir de la versión 2003 de Outlook.
Por favor consulta las siguientes guías que contienen los procesos que debes de seguir:
Guía de Configuración manual para sincronización de Outlook y Webmail (Outlook Web Access)
Guía de Configuración automática para sincronización de Outlook y Webmail (Outlook Web Access)
6. ¿Se puede recuperar la contraseña de Administrador?
Por cuestiones de seguridad, no es posible recuperar ninguna contraseña de manera automática, ya sea del administrador o cualquier otro usuario.
Si olvidaste tu contraseña, por favor llama a nuestra área de soporte al 01 800 123 3535 para solicitar la recuperación. El Ejecutivo de soporte enviará un mensaje a la cuenta de correo del CONTACTO PRINCIPAL en tu empresa que tenemos registrado.
7. ¿Cómo puede conocer el administrador las contraseñas del resto de los usuarios de su dominio en Correo Negocios?
Por cuestiones de seguridad, no son visibles las contraseñas de los usuarios. El administrador a través de la Consola de Administración podrías dar de alta una nueva contraseña, para que el usuario posteriormente la pueda cambiar.
8. Actualmente tengo mi servicio de correo con otro proveedor, al contratar Correo Negocios, ¿puedo utilizar el mismo dominio (nombre de mi negocio) para mis cuentas de correo?
Si, puedes utilizar el mismo nombre, solicitando a tu actual proveedor los siguientes cambios en tus servidores de nombres (DNS):
- smtp.su-dominio-actual 200.57.145.5
- pop.su-dominio-actual 200.57.145.3
O si así lo deseas, puedes solicitar a tu proveedor que nosotros nos hagamos cargo de tus servidores de nombres (DNS) sin ningún costo adicional.
Para mayor información, por favor consulta nuestra Guía de Transferencia de dominios.
9. ¿Cómo modificar el nombre de usuario de una cuenta?
Una vez creada una cuenta ya no es posible modificarla; para poder realizar este cambio, se deberá eliminar y crear nuevamente.
Por favor llama a nuestro Centro de Atención al 01 800 026 0000 para que te auxiliemos a realizar el cambio.
10. ¿Qué es Microsoft Exchange 2003?
Microsoft Exchange 2003 es la plataforma líder de Correo a nivel mundial que provee las funcionalidades de e-mail, agenda, contactos y de tareas. Al utilizarse junto con Microsoft Office Outlook 2003, permite incrementar la productividad de los empleados ya que les ofrece la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar en el momento que lo decidan.
Correo Negocios es un servicio hosteado basado en la plataforma de Microsoft Exchange 2003.
11. Tengo una cuenta Premium de Correo Negocios ¿Como puedo obtener el programa y la licencia de Outlook 2003?
Ingresa al panel de control de Correo Negocios tecleando la siguiente dirección en tu navegador de Internet: http://www.telmex.com/mx/negocio/internet/correo-electronico-acceso.html
Introducir el correo electrónico de la cuenta Premium y su contraseña.
1. En la sección Ayuda y Soporte, hacer clic en la liga Descarga de Outlook 2003.
2. Lee los términos y condiciones para el uso del Software de Microsoft. Acepta los términos seleccionando el cuadro "Aceptar"
3. Haz click en el botón "Continuar".
4. Descarga la licencia de Microsoft Outlook 2003. En el siguiente renglón, encontrará la llave (CD KEY) que deberás usar posteriormente en el proceso de instalación.
5. A continuación, aparecerá el siguiente mensaje: ¿Desear ejecutar o Guardar este archivo? Nombre: Outlook_2003_W32_SPA.exe Tipo: Aplicación, 132 MB De: adm.vivetelmex.com
6. Selecciona el botón "Ejecutar" para iniciar la descarga de Outlook 2003. Ver Guía de instalación y descarga Outlook 2003.
12. Si ya tengo una cuenta básica, y deseo que esta cuenta ahora sea una cuenta premium, ¿Cómo puedo hacerlo?
Para cambiar de modalidad, deberás ingresar a la Consola de Administración.
Ingresa con tu cuenta de correo de administrador y tu contraseña.
Una vez en la Consola de Administración, busca en la columna izquierda la sección la sección “Administrar organización” la liga con la opción “Usuarios”. Selecciona al usuario que deseas modificar.
En la columna izquierda del panel de control, en la sección “Tareas”, selecciona la opción “Cambiar tipo de cuenta” y selecciona la modalidad Correo Negocios Premium.
Presiona el botón “Aplicar” para que los cambios sean aplicados.
13. ¿Qué nivel de disponibilidad me ofrece Correo Negocios?
El servicio de Correo Negocios ofrece una disponibilidad del 99.5% al año garantizada por la plataforma de correo electrónico líder en el mundo y el Centro de Datos más avanzado y seguro de México (TRIARA).
14. ¿Cómo creo mis listas de distribución?
Para crear una lista de distribución deberás ingresar a la Consola de Administración.
Ingresa con tu cuenta de correo de administrador y tu contraseña.
Ya en el panel de control, busca en la columna izquierda busca la sección “Administrar organización” la liga con la opción “Listas de distribución”.
Posteriormente, en la columna izquierda en la sección de “Tareas”, selecciona la liga “Crear nueva lista de Distribución” en donde deberás de introducir los datos de la nueva lista.
Para finalizar, presiona el botón “Aplicar” para que los cambios sean aplicados.
Para añadir usuarios a la nueva lista de distribución:
Busca en la columna izquierda la sección "Administrar organización" la liga con la opción "Listas de distribución";
Selecciona la lista de distribución que deseas modificar.
Una vez que seleccionaste la lista, busca la sección "Tareas" la liga con la opción "Agregar usuario".
Selecciona a los usuarios que deseas sean incluidos en tu lista, cuando hayas finalizado, presiona el botón "Aplicar" para que los cambios sean aplicados.
15. He descargado Outlook 2003 en mi computadora ¿Cómo realizo la instalación?
Al terminar la descarga, aparecerá el cuadro de dialogo para descomprimir la aplicación. Haz click en el botón "Browse", y selecciona la carpeta en donde desees guardar los archivos de instalación de Outlook 2003.
Selecciona el botón Unzip. En cuanto termine, aparecerá el mensaje: "91 file(s) "unzipped" successfully". Haz click en "Aceptar". Para salir de la ventana de dialogo, presiona el botón "Close".
Abre el folder donde guardo los archivos de instalación, y haz doble click en el archivo SETUP.
Introduce la Clave del Producto (CD KEY). Presiona el botón "Siguiente".
Sige las instrucciones para terminar la instalación de Outlook 2003.
Ver Guía de instalación y descarga de Outlook 2003.
16. ¿Correo Negocios puede escanear virus y correo basura (spam) en línea?
Si, el servicio incluye en cualquier modalidad, filtros antivirus y anti-spam de tu bandeja de entrada, con el cual estarás protegido de mensajes de correo maliciosos, y eliminarás el molesto correo no solicitado que llega normalmente con otros sistemas de correo.
|
|
|
| |
|
|
|
 |
|
