Por favor verifica si:

• El cableado de tu línea esta en buen estado (no cortado o deteriorado).
• Tu aparato esta bien conectado (en caso de ser inalámbrico).
• Si tienes uno o más teléfonos conectados; verifica si en todos se presenta la falla o en uno en especial, puede ser que el aparato tenga algún desperfecto y requiera reemplazo.
• Tu aparato haya sidoadquirido en Telmex (aparato homologado) ya que los aparatos de origen extranjero generan una amplia gama de fallas.
• Si tu aparato fue adquirido en Telmex verifica si la garantía esta vigente para que te sea entregada una solución.
• En tu Recibo tienes adeudos pendientes de liquidar, lo cual puede estar ocasionando la suspensión total del servicio.

Si el problema no se solucionó con las verificaciones anteriores, por favor llama al 050 para generar una queja por falla en el servicio.

Por favor verifica si:

• El cableado de tu línea esta en buen estado (no cortado o deteriorado).
• Tu aparato esta bien conectado (en caso de ser inalámbrico).
• Si tienes uno o más teléfonos conectados; verifica si en todos se presenta la falla o en uno en especial, puede ser que el aparato tenga algún desperfecto y requiera reemplazo.
• Tu aparato fue adquirido en Telmex (aparato homologado) ya que los aparatos de origen extranjero generan una amplia gama de fallas.

Si no se corrigió el problema por favor llama al 050 para que se realice una prueba eléctrica a fin de identificar y corregir el origen de la falla.

Por favor verifica si:

En tu Recibo tienes adeudos pendientes de liquidar, esto origina en el sistema medio servicio es decir solo recibir llamadas.

Si pagaste en la fecha limite en algún Banco o Tienda el manejo administrativo de algunas instituciones retrasa el ingreso del pago a Telmex y ocasiona en el sistema medio servicio, el cual se reestablece al registrar el pago.

Si por algún motivo te ves obligado a pagar en la fecha limite te recomendamos hacerlo en:

La Tienda Telmex más cercana o a través de Mi Telmex para que tu pago se reciba oportunamente.

Si pagaste en tiempo y forma por favor llama al 050 para que se realice una prueba eléctrica a fin de identificar y corregir el origen de la falla.

Por favor verifica si:

• El cableado de tu línea esta en buen estado (no cortado o deteriorado).
• Tu aparato esta bien conectado (en caso de ser inalámbrico).
• Si tienes uno o más teléfonos conectados; verifica si en todos se presenta la falla o en uno en especial, puede ser que el aparato tenga algún desperfecto y requiera reemplazo.
• Tu aparato fue adquirido en Telmex (aparato homologado) ya que los aparatos de origen extranjero generan una amplia gama de fallas.
• Te sugerimos probar con otro aparato.

Si no se corrigió el problema por favor llama al 050 para que se realice una prueba eléctrica a fin de identificar y corregir o el origen de la falla.

Por favor verifica:

• Si tu identificador tiene pilas o si el cableado de tu línea esta en buen estado (no cortado o deteriorado).
• Si tu aparato esta bien conectado, en caso de ser inalámbrico.
• Si tienes uno o más teléfonos conectados; verifica si en todos se presenta la falla o en uno en especial, puede ser que el aparato tenga algún desperfecto y requiera reemplazo.
• Si tu aparato fue adquirido en Telmex (aparato homologado) ya que los aparatos de origen extranjero generan una amplia gama de fallas.
• Si no se corrigió el problema por favor llama al 050 para que se realice una prueba eléctrica a fin de identificar y corregir o el origen de la falla.